「税理士会 渋谷支部」 さんにて、【仕組み化セミナー】 を開催してきました

先日、所属税理士の数が都内最大級の 「税理士会 渋谷支部」さんにて、【仕組み化】セミナーを行ってきました。　

今回は２時間の講義だったため、 「入門編」 と称し、「チェックシートの活用法」 を中心にお伝えしてきました。

【 主なテーマ 】

　▼ より心のこもったお客様対応をするために、

　　「マニュアル」が必須な理由とは？

　▼ だから社員が動けない！

　　 つい使いがちな、危険な 「ふわっとした言葉」。

　▼ チェックシートは、まずは文章で。

　　 画像や動画を使ってOKの場合 ・ ダメな場合。

　▼ だから読まれない 「死にマニュアル」 が増える！

　　 読まれるマニュアルのポイントとは？

　▼ ここから手を付け始めるべき！

　　「チェックシート作成の対象にすべき仕事」の決め方。

実は、同業の方に向けて行う「仕組み化」セミナーは初めて。

これまでは、大変恐縮ながら、同業向けのセミナーはすべて辞退してきておりました。

しかし、経験もコンテンツもだいぶ増えてきており、また、是非とも開催してほしいというご依頼を頂き、思い切ってオファーを拝受！

受講者の方々から終始冷やかな目で見続けられたらどうしようとビクビクしながらお話してきましたが、結果、とっても好感触！

以下、メールで頂いたお礼のお言葉です。

　・ 大変役に立つご講義でとても感謝しております。

　・ （天野のご提供したチェックシートが） スムーズに使えました。

　・ 考え方や技術のほか、表現の仕方などなど大変参考となりました。

　・ セミナーのお話、とても感銘を受けました。

　　 さっそく、いくつかのチェックリストの作成に着手しています。

　・ 御講義時の御声の通り方、間のとられ方、渋谷支部事務局内を 　　見渡されての実例の上げられ方等々、本当に素晴らしかったです。

　・ 今回の入門編に続く基本編や応用編等々の続編を心より楽しみに 　　 しつつ、今後共渋谷支部を宜しくお願い申し上げます。

50代以上が7割以上を占める税理士業界、30代の天野なぞお子ちゃまですが、そんな小童の話に真摯に耳を傾けてくださり、こちらの方こそ大変感謝しております。 少しでも皆様のお役に立てたら嬉しいです。

引き続き、自身の事務所の 「仕組み化」 も進めていき、また多くの方々のお役に立てるようなお話や情報発信ができればと考えています。